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Changes for page Dashboard di #phones

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Summary

Details

Page properties
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Content
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4 4  
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8 8  )))
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28 28  
29 29  == Lista delle Dashboard ==
30 30  
31 -Le** Dashboard standard di #phones** fornite da IFM Infomaster sono le seguenti:
31 +Le Dashboard standard di #phones fornite da IFM Infomaster sono le seguenti:
32 32  
33 -* **Dashboard**: visualizza le chiamate totali correnti in inbound e outbound, e il numero di agenti suddivisi per stato in formato grafico.
34 -* **Agenti Umani**: fornisce l'elenco degli operatori suddivisi per responsabile, riportando gli attributi e le metriche disponibili per ciascun agente e per totale.
35 -* **Cartelle di Servizi**: fornisce l'elenco dei servizi telefonici contenuti nelle cartelle dei servizi definite dal client #phones, l'elenco delle chiamate sulla cartella, e gli agenti totali sulle cartelle.
36 -* **Servizi Automatici di Outbound**: fornisce l'elenco dei servizi telefonici di outbound che utilizzano un contact provider.
37 -* **Servizi di Outbound Manuali**: fornisce l'elenco dei servizi telefonici di outbound che non utilizzano un contact provider.
38 -* **Servizi di Outbound**: fornisce l'elenco di tutti servizi telefonici di outbound, automatici e non, con informazioni su chiamate e agenti, e la possibilità di selezionare un singolo servizio per visualizzarne il dettaglio.
39 -* **Servizi di Inbound**: fornisce l'elenco di tutti servizi telefonici di inbound con informazioni su chiamate e agenti, e la possibilità di selezionare un singolo servizio per visualizzarne il dettaglio.
40 -* **Servizi di Outbound - Giornaliero**: fornisce l'elenco dei servizi telefonici di outbound con dati giornalieri e livelli di servizio (SLA).
41 -* **Servizi di Inbound - Giornaliero**: fornisce l'elenco dei servizi telefonici di inbound con dati giornalieri e livelli di servizio (SLA).
42 -* **Servizi di Inbound con Campagne - Giornaliero**: fornisce il dettaglio del servizio telefonici di inbound con dati giornalieri e livelli di servizio (SLA).
43 -* **Agenti Umani - Giornaliero**: fornisce il dettaglio di tutti gli agenti umani impegnati su servizi e campagne e i dati giornalieri degli stati.
44 -* **Chiamate Mute**: fornisce l'elenco dei servizi di outbound con i dati giornalieri delle chiamate mute riscontrate dal sistema.
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46 -\\\\
47 -== Download Guida ==
48 48  
49 -Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente Dashboard di #phones>>attach:PH0069 - Dashboard - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
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53 -
PH0069 - Dashboard - Guida Utente.pdf
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
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1 -3.1 MB
Content