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Changes for page Dashboard di #phones

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Details

Page properties
Parent
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1 -ifmhelpplatform.WebHome
1 +xwiki:Main.WebHome
Content
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1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +(% style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
6 +(((
7 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/???????/?format=pdf||target="new"]]
8 +)))
9 +
1 1  == Descrizione ==
2 2  
12 +Le **Dashboard di #phones** consentono di:
3 3  
14 +* Garantire una visione //real time// sull’andamento delle lavorazioni (inbound/outbound) del sistema #phones.
15 +* Fornire ai supervisori uno strumento di controllo per massimizzare le performance delle campagne di vendita e/o ottimizzare la produttività del customer care.
16 +* Offrire uno strumento per ridurre i costi di gestione, permettendo il controllo degli opportuni KPI in qualunque momento, anche lontano dal posto di lavoro.
17 +* Avere uno strumento flessibile in grado di adattarsi a qualsiasi realtà operativa.
18 +
19 +
20 +Tutto ciò è garantito da una complessa architettura tecnica, appositamente progettata, che consente ai supervisori o team leader una visuale del tipo //cabina di regia//. Questo strumento non necessita di alcuna installazione, e può essere altresì usufruito da altre figure aziendali che abbiano bisogno di monitorare lo stato del contact center.
21 +
22 +Il sistema, nel suo complesso, si basa sui seguenti capisaldi fondamentali:
23 +
24 +* un sistema core integrato: telefonia e CRM.
25 +* Un sistema centrale di controllo, attraverso uno strumento di reportistica //real time//.
26 +
27 +
28 +Tutto il sistema è inoltre stato progettato e realizzato per permetterne l’evoluzione continua nel tempo e permette di usufruire automaticamente delle evoluzioni che verranno apportate nel tempo alla piattaforma.
29 +
4 4  
31 +== Lista delle Dashboard ==
32 +
33 +Le Dashboard standard di #phones fornite da IFM Infomaster sono le seguenti:
34 +
35 +
36 +
37 +
acrobat-logo.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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Content