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Changes for page Dashboard di #phones

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,26 +1,0 @@
1 -== Descrizione ==
2 -
3 -Le **Dashboard di #phones** consentono di:
4 -
5 -* Garantire una visione //real time// sull’andamento delle lavorazioni (inbound/outbound) del sistema #phones.
6 -* Fornire ai supervisori uno strumento di controllo per massimizzare le performance delle campagne di vendita e/o ottimizzare la produttività del customer care.
7 -* Offrire uno strumento per ridurre i costi di gestione, permettendo il controllo degli opportuni KPI in qualunque momento, anche lontano dal posto di lavoro.
8 -* Avere uno strumento flessibile in grado di adattarsi a qualsiasi realtà operativa.
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11 -(% class="Paragrafo" %)
12 -Tutto ciò è garantito da una complessa architettura tecnica, appositamente progettata, che consente ai supervisori o team leader una visuale del tipo //cabina di regia//. Questo strumento non necessita di alcuna installazione, e può essere altresì usufruito da altre figure aziendali che abbiano bisogno di monitorare lo stato del contact center.
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14 -(% class="Paragrafo" %)
15 -Il sistema, nel suo complesso, si basa sui seguenti capisaldi fondamentali:
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17 -(% style="list-style-type:square" %)
18 -* un sistema core integrato: telefonia e CRM.
19 -* Un sistema centrale di controllo, attraverso uno strumento di reportistica //real time//.
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22 -(% class="Paragrafo" %)
23 -Tutto il sistema è inoltre stato progettato e realizzato per permetterne l’evoluzione continua nel tempo e permette di usufruire automaticamente delle evoluzioni che verranno apportate nel tempo alla piattaforma.
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25 -(% class="Paragrafo" %)
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