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Changes for page Dashboard di #phones

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Content
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1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
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4 -
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8 -)))
9 -
10 -== Descrizione ==
11 -
12 -Le **Dashboard di #phones** consentono di:
13 -
14 -* Garantire una visione //real time// sull’andamento delle lavorazioni (inbound/outbound) del sistema #phones.
15 -* Fornire ai supervisori uno strumento di controllo per massimizzare le performance delle campagne di vendita e/o ottimizzare la produttività del customer care.
16 -* Offrire uno strumento per ridurre i costi di gestione, permettendo il controllo degli opportuni KPI in qualunque momento, anche lontano dal posto di lavoro.
17 -* Avere uno strumento flessibile in grado di adattarsi a qualsiasi realtà operativa.
18 -
19 -
20 -Tutto ciò è garantito da una complessa architettura tecnica, appositamente progettata, che consente ai supervisori o team leader una visuale del tipo //cabina di regia//. Questo strumento non necessita di alcuna installazione, e può essere altresì usufruito da altre figure aziendali che abbiano bisogno di monitorare lo stato del contact center.
21 -
22 -Il sistema, nel suo complesso, si basa sui seguenti capisaldi fondamentali:
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24 -* un sistema core integrato: telefonia e CRM.
25 -* Un sistema centrale di controllo, attraverso uno strumento di reportistica //real time//.
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28 -Tutto il sistema è inoltre stato progettato e realizzato per permetterne l’evoluzione continua nel tempo e permette di usufruire automaticamente delle evoluzioni che verranno apportate nel tempo alla piattaforma.
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31 -== Lista delle Dashboard ==
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33 -Le Dashboard standard di #phones fornite da IFM Infomaster sono le seguenti:
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