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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -10 - Visualizzare le informazioni di coda
1 +12 - Chiudere una chiamata inbound o outbound
Content
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1 -Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare le campagne a lui assegnate.
1 +Questa funzionalità consente all’operatore di chiudere una chiamata inbound o outbound, cioè assegnata dal sistema. Al termine della chiamata l’operatore viene posto in stato //post-conversazione// e successivamente dovrà rendersi di nuovo disponibile cliccando sull’apposito tasto.
2 2  
3 -Per visualizzare l'elenco delle campagne:
3 +Per chiudere una chiamata:
4 4  
5 -1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 -1. Cliccare sul pulsante **Mostra campagne assegnate**.
7 -\\[[image:cb_camp_01.png||height="200"]]
8 -\\Il pannello si estende e viene visualizzato l’elenco delle campagne assegnate che contiene il nome della campagna, la direzione (inbound o outbound) e lo stato.
9 -\\[[image:cb_camp_02.png||width="438"]]
5 +1. Quando finisce la conversazione, cliccare sul tasto **Aggancia**.
6 +\\[[image:cb_chio_01.png||height="200"]]
7 +\\La chiamata termina e l’operatore viene messo in stato //post-chiamata//.
10 10  \\
11 -1. Cliccare di nuovo sul tasto **Mostra campagne assegnate** per rimuovere la visualizzazione delle campagne.
9 +1. Quando finisce la conversazione, cliccare sul tasto **Login**.
10 +\\[[image:cb_chio_02.png||height="200"]]
11 +\\L'operatore ritorna normalmente disponibile.
12 12  
13 13  
14 -
15 -
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17 -
cb_chio_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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cb_chio_02.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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cb_chman_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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