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1 -false
1 +true
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1 -Questa funzionalità consente all’operatore di chiudere una chiamata inbound o outbound, cioè assegnata dal sistema. Al termine della chiamata l’operatore viene posto in stato //post-conversazione// e successivamente dovrà rendersi di nuovo disponibile cliccando sull’apposito tasto.
1 +Questa funzionalità consente all’operatore di chiudere una chiamata manuale, cioè non assegnata dal sistema.
2 2  
3 -Per chiudere una chiamata:
3 +Per chiudere una chiamata manuale:
4 4  
5 5  1. Quando finisce la conversazione, cliccare sul tasto **Aggancia**.
6 -\\[[image:cb_chio_01.png||height="200"]]
7 -\\La chiamata termina e l’operatore viene messo in stato //post-chiamata//.
8 -\\
9 -1. Quando finisce la conversazione, cliccare sul tasto **Login**.
10 -\\[[image:cb_chio_02.png||height="200"]]
11 -\\L'operatore ritorna normalmente disponibile.
6 +\\[[image:cb_chman_01.png||height="200"]]
7 +\\La chiamata manuale viene terminata automaticamente.
12 12  
13 -(((
14 14  
15 15  
16 -
17 -
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19 -
20 -
21 -)))
cb_chio_02.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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1 -18.7 KB
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