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1 -Il servizio di //Conference Call// consente di estendere la conversazione tra utente e operatore a una terza persona, che può essere sia un altro operatore sia una persona esterna, per avviare una conferenza.
1 +Quando arriva una chiamata, la **ChromeBar** riproduce gli squilli di avviso e visualizza il popup //Chiamata in arrivo!// nel centro notifiche di Windows, con l’indicazione del servizio utilizzato.
2 2  
3 -Per impostare una conference call:
4 4  
5 -1. Chiamare il primo partecipante secondo le modalità di chiamata descritte in precedenza.
6 -1. Cliccare sul tasto **Linea 2** per selezionare la linea secondaria.
7 -\\[[image:cb_conf_01.png||height="200"]]
8 -\\Si apre una nuova linea.
9 -\\
10 -1. Digitare il numero del secondo partecipante e attendere la risposta
11 -1. Cliccare sul tasto **Avvia Conferenza** per avviare la conferenza.
12 -\\[[image:cb_conf_02.png||height="200"]]
13 -\\Tutti i partecipanti possono avviare la conferenza.
14 -\\
15 -1. Cliccare sul tasto **Termina Conferenza** per concludere la conferenza.
16 -\\[[image:cb_conf_03.png||height="200"]]
17 -\\La chiamata non viene chiusa. L’operatore può continuare le conversazioni con i due interlocutori separatamente, passando dalla linea 1 alla linea 2 e viceversa.\\
18 -1. Per concludere le chiamate, cliccare sul tasto **Aggancia** per ciascuna linea.\\
4 +[[image:cb_risp_01.png||width="600px"]]
19 19  
6 +
7 +(% class="box infomessage" %)
20 20  (((
9 +**NOTA BENE!**
21 21  
11 +Per ricevere le notifiche dall'estensione, occorre verificare che le notifiche di Windows siano abilitate e configurate correttamente.
12 +)))
22 22  
14 +Per rispondere a una chiamata:
23 23  
24 -
25 -
26 -)))
16 +1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
17 +\\[[image:cb_risp_02.png||width="400px"]]
18 +\\
19 +1. Cliccare sul tasto **Rispondi** per rispondere alla chiamata.
20 +\\[[image:cb_risp_03.png||width="400"]]
21 +\\
22 +1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto **Riaggancia**.
23 +\\[[image:cb_risp_04.png||width="400"]]
24 +\\Al termine della chiamata, l’operatore viene messo automaticamente in stato di post-chiamata.
25 +1. Cliccare sul tasto **Disponibile** per ritornare in stato //Disponibile//.
26 +\\[[image:cb_risp_05.png||width="400"]]
27 +\\Da questo momento l'operatore potrà ricevere nuove chiamate.
28 +\\
cb_conf_02.png
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1 -XWiki.administrator
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1 -17.2 KB
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cb_conf_03.png
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1 -XWiki.administrator
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