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Page properties
Content
... ... @@ -7,23 +7,23 @@
7 7  **__Con trasferimento manuale__**
8 8  
9 9  1. Durante una conversazione attiva digitare nella casella di testo il numero dell’operatore a cui trasferire la chiamata, quindi cliccare sul tasto **Trasferimento manuale**.
10 -\\[[image:cb_trasf_01.png||height="250"]]
10 +\\[[image:cb_trasf_01.png||height="200"]]
11 11  \\
12 12  1. Se l'operatore ricevente risponde ed è disponibile a ricevere la chiamata, premere il tasto **Riaggancia** per trasferirla.
13 -\\[[image:cb_trasf_02.png||height="250"]]
13 +\\[[image:cb_trasf_02.png||height="200"]]
14 14  \\
15 15  1. Selezionare dal menu la modalità di chiamata.
16 -\\[[image:cb_trasf_03.png||height="250"]]\\
16 +\\[[image:cb_trasf_03.png||height="200"]]
17 +\\
17 17  
18 18  **__Con finestra di trasferimento__**
19 19  
20 20  1. Durante una conversazione attiva cliccare sul tasto **Trasferisci**.
21 -\\[[image:cb_trasf_04.png||height="250"]]
22 +\\[[image:cb_trasf_04.png||height="200"]]
22 22  \\Viene visualizzato il pannello //Trasferimento di chiamata//.
23 23  \\
24 24  1. Selezionare dall’elenco l’operatore a cui trasferire la chiamata.
25 -\\[[image:cb_trasf_05.png||height="250"]]
26 -(((
26 +\\[[image:cb_trasf_05.png||height="200"]](((
27 27  Il pannello mostra l’elenco degli operatori disponibili per la campagna corrente.
28 28  
29 29  Tramite la casella **Elenco campagne** è possibile selezionare una campagna differente da quella corrente, e, in questo caso, il sistema mostrerà gli operatori disponibili appartenenti alla nuova campagna, tra cui scegliere quello a cui trasferire la chiamata. Il pulsante **Aggiorna** consente di aggiornare i dati visualizzati.
... ... @@ -33,22 +33,8 @@
33 33  Se si spunta il campo **Trasferisci solo all'agente selezionato**, la chiamata può essere trasferita solo all’operatore selezionato. Se l’operatore non è disponibile, il trasferimento viene rifiutato, ma l’operatore può selezionare manualmente un altro operatore.
34 34  )))
35 35  1. Premere **Trasferisci** per trasferire la chiamata. Il telefono dell’operatore destinatario comincia a squillare.
36 -1. (((
37 -Premere il tasto **Riaggancia** per trasferire la chiamata direttamente all'operatore destinatario, prima che questi risponda.
36 +1. Premere il tasto **Riaggancia** per trasferire la chiamata direttamente all'operatore destinatario, prima che questi risponda.
38 38  Oppure attendere la risposta dell’operatore destinatario e, a questo punto, premere il tasto **Riaggancia** per trasferire la chiamata.
39 -
40 -
41 -[[image:cb_trasf_06.png||height="250"]]
42 -\\
43 -)))
38 +\\[[image:cb_trasf_06.png||height="200"]]\\
44 44  1. Se l'operatore destinatario non è disponibile, premere il tasto **Riprendi** per riprendere la chiamata.
45 -\\[[image:cb_trasf_07.png||height="250"]]
46 -
47 -(((
48 -
49 -
50 -
51 -
52 -
53 -
54 -)))
40 +\\[[image:cb_trasf_07.png||height="200"]]