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Page properties
Content
... ... @@ -7,23 +7,23 @@
7 7  **__Con trasferimento manuale__**
8 8  
9 9  1. Durante una conversazione attiva digitare nella casella di testo il numero dell’operatore a cui trasferire la chiamata, quindi cliccare sul tasto **Trasferimento manuale**.
10 -\\[[image:cb_trasf_01.png||height="200"]]
10 +\\[[image:cb_trasf_01.png||height="250"]]
11 11  \\
12 12  1. Se l'operatore ricevente risponde ed è disponibile a ricevere la chiamata, premere il tasto **Riaggancia** per trasferirla.
13 -\\[[image:cb_trasf_02.png||height="200"]]
13 +\\[[image:cb_trasf_02.png||height="250"]]
14 14  \\
15 15  1. Selezionare dal menu la modalità di chiamata.
16 -\\[[image:cb_trasf_03.png||height="200"]]
17 -\\
16 +\\[[image:cb_trasf_03.png||height="250"]]\\
18 18  
19 19  **__Con finestra di trasferimento__**
20 20  
21 21  1. Durante una conversazione attiva cliccare sul tasto **Trasferisci**.
22 -\\[[image:cb_trasf_04.png||height="200"]]
21 +\\[[image:cb_trasf_04.png||height="250"]]
23 23  \\Viene visualizzato il pannello //Trasferimento di chiamata//.
24 24  \\
25 25  1. Selezionare dall’elenco l’operatore a cui trasferire la chiamata.
26 -\\[[image:cb_trasf_05.png||height="200"]](((
25 +\\[[image:cb_trasf_05.png||height="250"]]
26 +(((
27 27  Il pannello mostra l’elenco degli operatori disponibili per la campagna corrente.
28 28  
29 29  Tramite la casella **Elenco campagne** è possibile selezionare una campagna differente da quella corrente, e, in questo caso, il sistema mostrerà gli operatori disponibili appartenenti alla nuova campagna, tra cui scegliere quello a cui trasferire la chiamata. Il pulsante **Aggiorna** consente di aggiornare i dati visualizzati.
... ... @@ -33,8 +33,22 @@
33 33  Se si spunta il campo **Trasferisci solo all'agente selezionato**, la chiamata può essere trasferita solo all’operatore selezionato. Se l’operatore non è disponibile, il trasferimento viene rifiutato, ma l’operatore può selezionare manualmente un altro operatore.
34 34  )))
35 35  1. Premere **Trasferisci** per trasferire la chiamata. Il telefono dell’operatore destinatario comincia a squillare.
36 -1. Premere il tasto **Riaggancia** per trasferire la chiamata direttamente all'operatore destinatario, prima che questi risponda.
36 +1. (((
37 +Premere il tasto **Riaggancia** per trasferire la chiamata direttamente all'operatore destinatario, prima che questi risponda.
37 37  Oppure attendere la risposta dell’operatore destinatario e, a questo punto, premere il tasto **Riaggancia** per trasferire la chiamata.
38 -\\[[image:cb_trasf_06.png||height="200"]]\\
39 +
40 +
41 +[[image:cb_trasf_06.png||height="250"]]
42 +\\
43 +)))
39 39  1. Se l'operatore destinatario non è disponibile, premere il tasto **Riprendi** per riprendere la chiamata.
40 -\\[[image:cb_trasf_07.png||height="200"]]
45 +\\[[image:cb_trasf_07.png||height="250"]]
46 +
47 +(((
48 +
49 +
50 +
51 +
52 +
53 +
54 +)))