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administrator BDP 2.10 1 Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
administrator BDP 1.1 2
administrator BDP 2.2 3 In particolare:
administrator BDP 1.2 4
administrator BDP 3.2 5 * Rispondere a una chiamata inbound
6 * Trasferire una chiamata inbound
7 * Chiudere una chiamata inbound
8 * Effettuare una chiamata manuale o outbound
9 * Rispondere a una chiamata manuale
10 * Trasferire una chiamata
11 * Registrare una chiamata
12 * Impostare una confeence call.
administrator BDP 1.4 13
administrator BDP 2.7 14
administrator BDP 3.2 15
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