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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -true
1 +false
Content
... ... @@ -1,16 +1,13 @@
1 1  Per chiudere una telefonata:
2 2  
3 -1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone o Phonebar). Fare riferimento alla sezione [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatainbound.WebHome]].
3 +1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione. Fare riferimento alla sezione [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatainbound.WebHome]].
4 4  1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni Attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata.
5 -1. Cliccare su **Trasferisci**.
6 -\\[[image:convattive_04.png||height="386" width="600"]]
7 -\\Viene visualizzata la finestra //Trasferisci//.
8 -
9 -1. Nella finestra //Trasferisci// cliccare sul pulsante **Trasferisci** per trasferire la chiamata a un'altra campagna o un altro servizio (vedere immagine seguente).
10 -\\[[image:convattive_05.png||height="363" width="500"]]
11 -\\Dopo aver cliccato sul pulsante **Trasferisci**, la chiamata viene trasferita automaticamente alla campagna o al servizio selezionato e interrotta dal telefono dell'operatore.
12 -L'applicazione ritorna al pannello principale.
5 +1. Chiudere la chiamata con il dispositivo a disposizione. Nel pannello si attiva il pulsante **Chiudi**.
6 +\\[[image:convattive_06.png||height="369" width="750"]]
7 +\\In questomomento l'operatore รจ in stato //Post-Chiamata//.
8 +1. Cliccare su **Chiudi** per chiudere la chiamata. L'apllicazione si riposiziona sul pannello principale.
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12 +
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