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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -03 - Chiudere una chiamata
1 +02 - Trasferire una chiamata inbound
Hidden
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1 -true
1 +false
Content
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1 -Per chiudere una telefonata:
1 +Per trasferire una chiamata inbound:
2 2  
3 3  1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone o Phonebar). Fare riferimento alla sezione [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatainbound.WebHome]].
4 4  1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni Attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata.
5 5  1. Cliccare su **Trasferisci**.
6 -\\[[image:convattive_04.png||height="386" width="600"]]
6 +\\[[image:convattive_04.png||height="451" width="700"]]
7 7  \\Viene visualizzata la finestra //Trasferisci//.
8 8  
9 9  1. Nella finestra //Trasferisci// cliccare sul pulsante **Trasferisci** per trasferire la chiamata a un'altra campagna o un altro servizio (vedere immagine seguente).
10 10  \\[[image:convattive_05.png||height="363" width="500"]]
11 -\\Dopo aver cliccato sul pulsante **Trasferisci**, la chiamata viene trasferita automaticamente alla campagna o al servizio selezionato e interrotta dal telefono dell'operatore.
12 -L'applicazione ritorna al pannello principale.
11 +\\Dopo aver cliccato sul pulsante **Trasferisci**, la chiamata viene trasferita automaticamente alla campagna o al servizio selezionato e interrotta dal telefono dell'operatore. L'applicazione ritorna al pannello principale.
13 13  
14 14  
15 15  
15 +
16 +
17 +
16 16  
convattive_06.png
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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1 -107.4 KB
Content