04 - Fare una chiamata manuale o outbound
Esistono due diverse modalità per effettuare un chiamata: chiamata diretta manuale oppure chiamata tramite un servizio di outbound.
Per effettuare una chiamata:
- Se la chiamata è con servizio di outbound, verificare di essere in stato Disponibile. Se la chiamata è manuale, è possibile essere anche in stato Pausa.
- Nel pannello Tastiera selezionare una linea di chiamata tra Linea 1 e Linea 2.
- Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto Chiama.
In questo momento l'operatore è in stato Post-Chiamata. - Cliccare su Chiudi per chiudere la chiamata. L'apllicazione si riposiziona sul pannello principale.