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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -07 - Trasferire a una chiamata manuale
1 +06 - Rispondere a una chiamata manuale
Content
... ... @@ -7,8 +7,7 @@
7 7  
8 8  1. Cliccare sui tasti **In attesa** e **Riprendi**, rispettivamente per mettere in attesa la chiamata e riprenderla successivamente.
9 9  \\[[image:convattive_12.png||width="600"]]
10 -
11 -1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto **Riaggancia**.
12 -\\[[image:convattive_13.png||height="223" width="570"]]
10 +\\La chiamata parte automaticamente e, quando viene risposta dall'utente, è trasferita all’operatore che riceverà il segnale acustico di chiamata in arrivo.
11 +1. Al momento della risposta, la chiamata viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//.
12 +1. Per chiudere la chiamata fare riferimento alla sezione [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.chiuderechiamatainbound.WebHome]].
13 13  
14 -