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3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/impostareconfcall/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
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7 **Per tutti i tipi di chiamate (inbound, outbound e manuali).**
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9 Il servizio di //Conference Call// consente di estendere la conversazione tra utente e operatore a una terza persona.
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11 Per trasferire una chiamata:
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13 1. Chiamare il primo partecipante secondo le modalità di chiamata descritte in precedenza.
14 1. Cliccare sul tasto **Linea 2** per selezionare la linea secondaria.
15 1. Digitare il numero del secondo partecipante e attendere la risposta.
16 1. Cliccare sul tasto **Avvia Conferenza** per avviare la conferenza.
17 \\[[image:convattive_16.png||height="171" width="450"]]
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19 1. Cliccare sul tasto **Termina Conferenza** per concludere la conferenza.
20 \\[[image:convattive_17.png||height="172" width="465"]]
21 \\La chiamata non viene chiusa. L’operatore può continuare le conversazioni con i due interlocutori separatamente, passando dalla linea 1 alla linea 2 e viceversa.
22 1. Per concludere le chiamate, cliccare sul tasto **Aggancia** per ciascuna linea.
23 \\[[image:convattive_15.png||height="177" width="450"]]