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Summary

Details

Page properties
Title
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1 -07 - Trasferire una chiamata manuale
1 +07 - Trasferire a una chiamata manuale
Content
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1 -Per trasferire una chiamata:
1 +Quando arriva una chiamata, l’applicazione **Agent Desktop** riproduce gli squilli di avviso, si attiva il pannello //Telefono// nella parte destra e il tasto //Linea 1// lampeggia.
2 2  
3 -1. Durante una conversazione attiva digitare nella casella di testo il numero dell’operatore a cui trasferire la chiamata, quindi cliccare sul tasto **Trasferimento manuale**.
3 +Per rispondere a una chiamata manuale:
4 +
5 +1. Nel momento degli squilli di avviso cliccare sul tasto **Rispondi**.
4 4  \\[[image:convattive_10.png||height="219" width="500"]]
7 +
5 5  1. Cliccare sui tasti **In attesa** e **Riprendi**, rispettivamente per mettere in attesa la chiamata e riprenderla successivamente.
6 6  \\[[image:convattive_12.png||width="600"]]
7 7