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Content
... ... @@ -1,3 +1,11 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/impostareconfcall/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +
7 +**Per tutti i tipi di chiamate (inbound, outbound e manuali).**
8 +
1 1  Il servizio di //Conference Call// consente di estendere la conversazione tra utente e operatore a una terza persona.
2 2  
3 3  Per trasferire una chiamata:
... ... @@ -6,14 +6,10 @@
6 6  1. Cliccare sul tasto **Linea 2** per selezionare la linea secondaria.
7 7  1. Digitare il numero del secondo partecipante e attendere la risposta.
8 8  1. Cliccare sul tasto **Avvia Conferenza** per avviare la conferenza.
9 -\\[[image:convattive_16.png||alt="convattive_14.png" height="213" width="550"]]
17 +\\[[image:convattive_16.png||height="171" width="450"]]
10 10  
11 11  1. Cliccare sul tasto **Termina Conferenza** per concludere la conferenza.
12 -\\[[image:convattive_17.png||height="209" width="565"]]
20 +\\[[image:convattive_17.png||height="172" width="465"]]
13 13  \\La chiamata non viene chiusa. L’operatore può continuare le conversazioni con i due interlocutori separatamente, passando dalla linea 1 alla linea 2 e viceversa.
14 14  1. Per concludere le chiamate, cliccare sul tasto **Aggancia** per ciascuna linea.
15 -\\[[image:convattive_15.png||height="201" width="550"]]
16 -
17 -
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19 -
23 +\\[[image:convattive_15.png||height="177" width="450"]]