Skip to Content
Last modified by administrator BDP on 2021/09/10 16:15
From version 27.4
edited by administrator BDP
on 2021/09/10 16:15
Change comment: There is no comment for this version
To version 26.1
edited by administrator BDP
on 2021/07/30 17:07
Change comment: Uploaded new attachment "convattive_17.png", version {1}

Summary

Details

Page properties
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -false
1 +true
Content
... ... @@ -1,23 +11,11 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/impostareconfcall/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -
7 -**Per tutti i tipi di chiamate (inbound, outbound e manuali).**
8 -
9 -Il servizio di //Conference Call// consente di estendere la conversazione tra utente e operatore a una terza persona.
10 -
11 11  Per trasferire una chiamata:
12 12  
13 -1. Chiamare il primo partecipante secondo le modalità di chiamata descritte in precedenza.
14 -1. Cliccare sul tasto **Linea 2** per selezionare la linea secondaria.
15 -1. Digitare il numero del secondo partecipante e attendere la risposta.
16 -1. Cliccare sul tasto **Avvia Conferenza** per avviare la conferenza.
17 -\\[[image:convattive_16.png||height="171" width="450"]]
3 +1. Durante una conversazione attiva digitare nella casella di testo il numero dell’operatore a cui trasferire la chiamata, quindi cliccare sul tasto **Trasferimento manuale**.
4 +\\[[image:convattive_14.png||height="213" width="550"]]
18 18  
19 -1. Cliccare sul tasto **Termina Conferenza** per concludere la conferenza.
20 -\\[[image:convattive_17.png||height="172" width="465"]]
21 -\\La chiamata non viene chiusa. L’operatore può continuare le conversazioni con i due interlocutori separatamente, passando dalla linea 1 alla linea 2 e viceversa.
22 -1. Per concludere le chiamate, cliccare sul tasto **Aggancia** per ciascuna linea.
23 -\\[[image:convattive_15.png||height="177" width="450"]]
6 +1. Se l'operatore ricevente risponde ed è disponibile a ricevere la chiamata, premere il tasto **Riaggancia** per trasferirla.
7 +\\[[image:convattive_15.png||height="201" width="550"]]
8 +
9 +1. Se l'operatore ricevente non risponde oppure non è disponibile a ricevere la chiamata, premere il tasto **Riprendi** per riprendere la chiamata.
10 +
11 +
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.1 KB
Content