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1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/impostareconfcall/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
5 -
6 -
7 -**Per tutti i tipi di chiamate (inbound, outbound e manuali).**
8 -
9 9  Il servizio di //Conference Call// consente di estendere la conversazione tra utente e operatore a una terza persona.
10 10  
11 11  Per trasferire una chiamata:
... ... @@ -14,10 +14,14 @@
14 14  1. Cliccare sul tasto **Linea 2** per selezionare la linea secondaria.
15 15  1. Digitare il numero del secondo partecipante e attendere la risposta.
16 16  1. Cliccare sul tasto **Avvia Conferenza** per avviare la conferenza.
17 -\\[[image:convattive_16.png||height="171" width="450"]]
9 +\\[[image:convattive_16.png||alt="convattive_14.png" height="213" width="550"]]
18 18  
19 19  1. Cliccare sul tasto **Termina Conferenza** per concludere la conferenza.
20 -\\[[image:convattive_17.png||height="172" width="465"]]
12 +\\[[image:convattive_17.png||height="209" width="565"]]
21 21  \\La chiamata non viene chiusa. L’operatore può continuare le conversazioni con i due interlocutori separatamente, passando dalla linea 1 alla linea 2 e viceversa.
22 22  1. Per concludere le chiamate, cliccare sul tasto **Aggancia** per ciascuna linea.
23 -\\[[image:convattive_15.png||height="177" width="450"]]
15 +\\[[image:convattive_15.png||height="201" width="550"]]
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Author
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1 -XWiki.administrator
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