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1 Quando arriva una chiamata, l’applicazione **Agent Desktop** riproduce gli squilli di avviso, si attiva il pannello //Telefono// nella parte destra e il tasto //Linea 1// lampeggia.
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3 Per rispondere a una chiamata manuale:
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5 1. Nel momento degli squilli di avviso cliccare sul tasto **Rispondi**.
6 \\[[image:convattive_10.png||height="219" width="500"]]
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8 1. Cliccare sui tasti **In attesa** e **Riprendi**, rispettivamente per mettere in attesa la chiamata e riprenderla successivamente.
9 \\[[image:convattive_12.png||width="600"]]
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11 1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto **Riaggancia**.
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