Changes for page 09 - Registrare una chiamata
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -0 1- Rispondereauna chiamatainbound1 +09 - Registrare una chiamata - Content
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... ... @@ -1,17 +1,18 @@ 1 -Per ricercare una conversazione dall'elenco proposto utilizzare il campo [[//Cerca conversazioni//>>doc:AgentDesktop.interfaccia.WebHome||target="_blank"]], nella parte superiore della home, per digitare una stringa di ricerca e trovare le conversazioni che contengono la stringa specificata. 1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) 2 +((( 3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/registrarechiamata/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 +))) 2 2 3 -[[image:ricercaconv_01.png||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="500"]] 4 4 5 - La ricercapuò avveniresuuno dei qualsiasioggettiche compongono laconversazione::7 +Per registrare una chiamata: 6 6 7 -* Nome del contatto 8 -* Testo della email 9 -* Testo della chat 10 -* Testo della motivazione. 11 - 12 -Se la ricerca non restituisce alcun risultato, verrà visualizzato il messaggio **//Non esistono risultati per questa ricerca//**. 13 - 14 - 15 - 16 - 9 +1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone, PhoneBar o, se configurato, da Agent Desktop direttamente). 10 +1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata. 11 +1. Cliccare sul pulsante **Avvia Registrazione** per iniziare a registrare la chiamata. 12 +\\[[image:convattive_18.png||height="294" width="600"]] 17 17 14 +1. Cliccare sul pulsante **Pausa** per mettere in pausa la registrazione. 15 +1. Cliccare sul pulsante **Ferma Registrazione** per terminare la registrazione della chiamata. 16 +\\[[image:convattive_19.png||height="289" width="600"]] 17 +\\La registrazione della chiamata sarà riascoltabile cliccando sull'icona **Ascolta conversazione** nel pannello //Elenco Conversazioni// (fare riferimento alla sezione [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]]) oppure durante la fase di post-chiamata nell'elenco delle conversazioni del contatto. 18 +
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