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Wiki source code of 09 - Registrare una chiamata

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3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/registrarechiamata/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
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7 **Solo per chiamate inbound e outbound.**
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9 Per registrare una chiamata:
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11 1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone, PhoneBar o, se configurato, da Agent Desktop direttamente).
12 1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata.
13 1. Cliccare sul pulsante **Avvia Registrazione** per iniziare a registrare la chiamata.
14 \\[[image:convattive_18.png||height="294" width="600"]]
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16 1. Cliccare sul pulsante **Pausa** per mettere in pausa la registrazione.
17 1. Cliccare sul pulsante **Ferma Registrazione** per terminare la registrazione della chiamata.
18 \\[[image:convattive_19.png||height="289" width="600"]]
19 \\La registrazione della chiamata sarà riascoltabile cliccando sull'icona **Ascolta conversazione** nel pannello //Elenco Conversazioni// (fare riferimento alla sezione [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]]) oppure durante la fase di post-chiamata nell'elenco delle conversazioni del contatto.