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4 4  1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata.
5 5  1. Cliccare sul pulsante **Avvia Registrazione** per iniziare a registrare la chiamata.
6 6  \\[[image:convattive_18.png||height="294" width="600"]]
7 -\\
7 +
8 8  1. Cliccare sul pulsante **Pausa** per mettere in pausa la registrazione.
9 9  1. Cliccare sul pulsante **Ferma Registrazione** per terminare la registrazione della chiamata.
10 10  \\[[image:convattive_19.png||height="289" width="600"]]
11 11  \\La registrazione della chiamata sarà riascoltabile cliccando sull'icona **Ascolta conversazione** nel pannello //Elenco Conversazioni// (fare riferimento alla sezione [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]]) oppure durante la fase di post-chiamata nell'elenco delle conversazioni del contatto.
12 12  
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