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... ... @@ -1,3 +1,9 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/registrarechiamata/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +
1 1  Per registrare una chiamata:
2 2  
3 3  1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone, PhoneBar o, se configurato, da Agent Desktop direttamente).
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4 4  1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata.
5 5  1. Cliccare sul pulsante **Avvia Registrazione** per iniziare a registrare la chiamata.
6 6  \\[[image:convattive_18.png||height="294" width="600"]]
7 -\\
13 +
8 8  1. Cliccare sul pulsante **Pausa** per mettere in pausa la registrazione.
9 9  1. Cliccare sul pulsante **Ferma Registrazione** per terminare la registrazione della chiamata.
10 10  \\[[image:convattive_19.png||height="289" width="600"]]
11 11  \\La registrazione della chiamata sarà riascoltabile cliccando sull'icona **Ascolta conversazione** nel pannello //Elenco Conversazioni// (fare riferimento alla sezione [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]]) oppure durante la fase di post-chiamata nell'elenco delle conversazioni del contatto.
12 12  
13 -
14 -
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Author
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1 +XWiki.administrator
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