Wiki source code of 09 - Registrare una chiamata
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| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | Per registrare una chiamata: | ||
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| 3 | 1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone, PhoneBar o, se configurato, da Agent Desktop direttamente). | ||
| 4 | 1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata. | ||
| 5 | 1. Cliccare sul pulsante **Avvia Registrazione** per iniziare a registrare la chiamata. | ||
| 6 | \\[[image:convattive_18.png||height="294" width="600"]] | ||
| 7 | |||
| 8 | 1. Cliccare sul pulsante **Pausa** per mettere in pausa la registrazione. | ||
| 9 | 1. Cliccare sul pulsante **Ferma Registrazione** per terminare la registrazione della chiamata. | ||
| 10 | \\[[image:convattive_19.png||height="289" width="600"]] | ||
| 11 | \\La registrazione della chiamata sarà riascoltabile cliccando sull'icona **Ascolta conversazione** nel pannello //Elenco Conversazioni// (fare riferimento alla sezione [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]]) oppure durante la fase di post-chiamata nell'elenco delle conversazioni del contatto. | ||
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