Wiki source code of 09 - Registrare una chiamata
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| author | version | line-number | content |
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9.2 | 1 | (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %) |
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| 3 | [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/registrarechiamata/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] | ||
| 4 | ))) | ||
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9.4 | 7 | **Solo per chiamate inbound e outbound.** |
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8.2 | 9 | Per registrare una chiamata: |
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1.1 | 10 | |
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8.2 | 11 | 1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone, PhoneBar o, se configurato, da Agent Desktop direttamente). |
| 12 | 1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata. | ||
| 13 | 1. Cliccare sul pulsante **Avvia Registrazione** per iniziare a registrare la chiamata. | ||
| 14 | \\[[image:convattive_18.png||height="294" width="600"]] | ||
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8.4 | 15 | |
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8.2 | 16 | 1. Cliccare sul pulsante **Pausa** per mettere in pausa la registrazione. |
| 17 | 1. Cliccare sul pulsante **Ferma Registrazione** per terminare la registrazione della chiamata. | ||
| 18 | \\[[image:convattive_19.png||height="289" width="600"]] | ||
| 19 | \\La registrazione della chiamata sarà riascoltabile cliccando sull'icona **Ascolta conversazione** nel pannello //Elenco Conversazioni// (fare riferimento alla sezione [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]]) oppure durante la fase di post-chiamata nell'elenco delle conversazioni del contatto. |