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1 (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
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3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/risponderechiamatamanuale/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
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6 Quando arriva una chiamata, l’applicazione **Agent Desktop** riproduce gli squilli di avviso, si attiva il pannello //Telefono// nella parte destra e il tasto //Linea 1// lampeggia.
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8 Per rispondere a una chiamata manuale:
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10 1. Nel momento degli squilli di avviso cliccare sul tasto **Rispondi**.
11 \\[[image:convattive_10.png||height="219" width="500"]]
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13 1. Cliccare sui tasti **In attesa** e **Riprendi**, rispettivamente per mettere in attesa la chiamata e riprenderla successivamente.
14 \\[[image:convattive_12.png||width="600"]]
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16 1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto **Riaggancia**.
17 \\[[image:convattive_13.png||height="223" width="570"]]