Skip to Content
Show last authors
1 Per trasferire una chiamata inbound:
2
3 1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone o Phonebar). Fare riferimento alla sezione [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:AgentDesktop.conversazioniaperte.risponderechiamatainbound.WebHome]].
4 1. Cliccare sulla chiamata nel pannello //Conversazioni Attive// per visualizzare il dettaglio della chiamata.
5 1. Cliccare su **Trasferisci**.
6 \\[[image:convattive_04.png||height="451" width="700"]]
7 \\Viene visualizzata la finestra //Trasferisci//.
8
9 1. Nella finestra //Trasferisci// cliccare sul pulsante **Trasferisci** per trasferire la chiamata a un'altra campagna o un altro servizio (vedere immagine seguente).
10 \\[[image:convattive_05.png||height="363" width="500"]]
11 \\Dopo aver cliccato sul pulsante **Trasferisci**, la chiamata viene trasferita automaticamente alla campagna o al servizio selezionato e interrotta dal telefono dell'operatore. L'applicazione ritorna al pannello principale.
12
13
14
15
16
17
18