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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -06 - Inserire e modificare il motivo e le note di una chiamata
1 +07 - Aggiungere e rimuovere una conversazione ai Preferiti
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -false
1 +true
Content
... ... @@ -1,4 +1,4 @@
1 -Questa sezione descrive come indicare informazioni aggiuntive su una chiamata. Dal pannello visualizzato è inoltre possibile aggiungere la chiamata ai //Preferiti//, ascoltarne la registrazione audio, se presente, e visualizzare eventuali call data associati.
1 +Questa sezione descrive come aggiungere e rimuovere una conversazione alla categoria //Preferiti//. Questa opzione consente all'utente di impostare, nell'elenco conversazioni, un eventuale filtro basato solamente sulle conversazioni contrassegnate nei //Preferiti// (vedere sezione //2.3.4 - Pannello Filtro//).
2 2  
3 3  Se è già stato inserito un motivo l'icona risulta attiva.
4 4  
... ... @@ -9,13 +9,12 @@
9 9  [[image:convchiuse_18.png||height="129" style="margin:20px 0" width="600"]]
10 10  Si apre il pannello //Nota della conversazione//.
11 11  1. Inserire, o aggiornarli, il motivo e una nota della chiamata.
12 -[[image:convchiuse_17.png||height="400" style="margin:20px 0" width="550"]]
12 +[[image:convchiuse_19.png||height="280" style="margin:20px 0" width="600"]]
13 13  1. Nel pannello è possibile eseguire le seguenti ulteriori azioni:
14 -- aggiungere o modificare il motivo della chiamata
15 15  - aggiungere la chiamata alla categoria //Preferiti//
16 -- aggiungere o modificare le note relative alla chiamata.
15 +- se presente, ascoltare una registrazione della chiamata.
17 17  
18 -1. Cliccare su **Salva Modifiche** per salvare gli eventuali aggiornamenti.
19 -1. Cliccare su **Chiudi** per chiudere il pannello e ritornare alla Home di Agent Desktop.
17 +1. Cliccare su **Salva Modifiche** per salvare le modifiche e ritornare alla Home di Agent Desktop.
20 20  
19 +
21 21  
convchiuse_20.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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1 +63.8 KB
Content