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1 Questa sezione descrive come aggiungere e rimuovere una conversazione alla categoria //Preferiti//. Questa opzione consente all'utente di impostare, nell'elenco conversazioni, un eventuale filtro basato solamente sulle conversazioni contrassegnate nei //Preferiti// (vedere anche sezione [[//Pannello Filtro//>>doc:AgentDesktop.interfaccia.WebHome]]).
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3 Quando si aggiunge una conversazione ai //Preferiti//, la relativa icona //Preferiti// (a forma di stella) diventa attiva.
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5 Per aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//:
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7 1. Nella Home di Agent Desktop, dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione da inserire nei //Preferiti//.
8 1. Cliccare sull'icona **Preferiti**.
9 [[image:convchiuse_20.png||height="143" style="margin:20px 0" width="700"]]
10 Se l'icona non è attiva la conversazione viene aggiunta ai //Preferiti.//
11 Altrimenti, se l'icona è attiva, la conversazione viene rimossa dai //Preferiti//.