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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -03 - Conversazioni Chiuse - Howto
1 +02 - Inserire, visualizzare, modificare un contatto
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.conversazionichiuse.WebHome
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -true
1 +false
Content
... ... @@ -1,20 +1,52 @@
1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazionichiuse/insvismodcontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
2 2  
3 -In particolare:
6 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
7 +{{toc start=2 depth="3"/}}
8 +{{/box}}
4 4  
5 -* Ricercare una conversazione
6 -* Inserire, visualizzare e modificare un contatto
7 -* Visualizzare la cronologia di una conversazione
8 -* Gestire le callback
9 -* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 -* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 -* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 -* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 -* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 -* Innviare una risposta via email.
10 +== Inserire un contatto in rubrica ==
15 15  
12 +Se un contatto non è ancora stato inserito in rubrica, nella riga della conversazione viene visualizzata l'icona [[image:convchiuse_01.png||height="20" width="20"]].
16 16  
14 +Per inserire un contatto in rubrica:
17 17  
16 +1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole inserire il contatto in rubrica.
17 +1. Cliccare sull'icona **Info Contatto**.
18 +[[image:convchiuse_02.png||height="149" style="margin:20px" width="700"]]
19 +Si apre il pannello //Nuovo contatto//.
20 +1. Inserire i dati richiesti.
21 +1. Cliccare **Aggiungi** per inserire il nuovo contatto in rubrica oppure **Chiudi** per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop.
22 +
18 18  
24 +== Visualizzare un contatto ==
19 19  
20 -
26 +Se un contatto è già stato inserito in rubrica, nella riga della conversazione viene visualizzata l'icona [[image:convchiuse_03.png||height="20" width="20"]].
27 +
28 +Per visualizzare i dati di un contatto in rubrica:
29 +
30 +1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole visualizzare il contatto.
31 +1. Cliccare sull'icona **Info Contatto**.
32 +[[image:convchiuse_04.png||height="128" style="margin:20px" width="700"]]
33 +Si apre il pannello con le informazioni del contatto.
34 +1. Cliccare **Chiudi** per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop.
35 +
36 +== Modificare un contatto ==
37 +
38 +Se un contatto è già stato inserito in rubrica, nella riga della conversazione viene visualizzata l'icona [[image:convchiuse_03.png||height="20" width="20"]].
39 +
40 +Per modificare i dati di un contatto in rubrica:
41 +
42 +1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole visualizzare il contatto.
43 +1. Cliccare sull'icona **Info Contatto**.
44 +[[image:convchiuse_04.png||height="128" style="margin:20px" width="700"]]
45 +Si apre il pannello con le informazioni del contatto.
46 +1. Aggiornare i dati.
47 +1. Cliccare su **Salva Modifiche** per aggiornare i dati del contatto oppure **Chiudi** per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop.
48 +
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52 +
acrobat-logo.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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convchiuse_01.png
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