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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Ricercare una conversazione
1 +02 - Inserire, Visualizzare, modificare un contatto
Content
... ... @@ -1,20 +1,22 @@
1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
2 2  
3 -In particolare:
5 +== Inserire un contatto in rubrica ==
4 4  
5 -* Ricercare una conversazione
6 -* Inserire, visualizzare e modificare un contatto
7 -* Visualizzare la cronologia di una conversazione
8 -* Gestire le callback
9 -* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 -* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 -* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 -* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 -* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 -* Innviare una risposta via email.
7 +Se un contatto non è ancora stato inserito in rubrica, nella riga della conversazione viene visualizzata l'icona [[image:convchiuse_01.png||height="20" width="20"]].
15 15  
9 +Per inserire un contatto in rubrica:
16 16  
11 +1. Dall'elenco conversazioni selezionare la conversazione di cui si vuole inserire il contatto in rubrica.
12 +1. Cliccare sull'icona **Info Contatto**.
13 +[[image:convchiuse_02.png||height="149" style="margin:20px" width="700"]]
14 +Si apre il pannello //Nuovo contatto//.
15 +1. Inserire i dati richiesti.
16 +1. Cliccare **Aggiungi** per inserire il nuovo contatto in rubrica oppure **Chiudi** per terminare l'operazione e ritornare alla Home di Agent Desktop.
17 17  
18 18  
19 19  
20 +
21 +
20 20  
convchiuse_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Content
convchiuse_02.png
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1 +XWiki.administrator
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Content
convchiuse_03.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Content
ricercaconv_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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