01 - Aprire la rubrica
Peraprire la rubrica di Agent Desktop, effettuare la seguene procedura:
- Nella schermata principale di Agent Desktop, nella sezione Gestisci Contatti, cliccare sull'icona Rubrica.
Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati, altrimenti l'elenco risulta vuoto.
Nella finestra è attivo il pannello Conversazioni Attive, per nasconderlo o visualizzarlo occorre utilizzare l’apposita icona in alto a destra.
Se arriva una chiamata di qualsiasi tipo quando il pannello è chiuso, l’icona del pannello lampeggia in giallo.