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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 - Aggiungere un contatto
1 +04 - Rimuovere un contatto
Content
... ... @@ -1,28 +1,35 @@
1 1  (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 2  (((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/aggiungerecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/rimuoverecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 6  
7 -Pe inserire un nuovo contatto nella rubrica di **Agent Desktop**:
7 +(% class="box errormessage" %)
8 +(((
9 +**Attenzione!** I contatti possono essere cancellati dalla rubrica solamente se non sono attivi su qualche conversazione. Se il contatto risulta attivo, il pulsante **Elimina Contatto** non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//In uso//**.
10 +)))
8 8  
9 -1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare:
10 -1*. sull'icona **Rubrica**, quindi cliccare su **Aggiungi Contatto**.
11 -\\[[image:gc_06.png||height="353" width="600"]]
12 -
13 -1*. Oppure direttamente sull'icona **Info Contatto**.
14 -\\[[image:gc_07.png||height="352" width="800"]]
15 -\\Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti.//
16 -1. Nel campo **Azienda** selezionare l'azienda tra quelle elencate a cui associare il contatto da inserire.
17 -\\[[image:gc_08.png||height="399" width="600"]]
18 -\\Dopo aver selezionato l'azienda, si attivano gli ulteriori campi del pannello.
19 -1. Indicare i campi richiesti.(((
20 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0; width:700px" %)
21 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width:150px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
22 -| |
23 -| |
12 +Per rimuovere un contatto dalla rubrica:
24 24  
14 +1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.
15 +Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.
16 +\\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]]
25 25  
26 -)))
18 +1. Nel campo **Azienda** selezionare l'azienda tra quelle elencate per visualizzarne i contatti associati. Se l'azienda non contiene contatti l'elenco risulta vuoto.
19 +\\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
20 +\\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
21 +Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
22 +1. Cliccare sull'icona **Modifica** in alto a destra per aprire il pannello di modica del contatto.
23 +\\[[image:gc_15.png||height="349" width="750"]]
24 +
25 +1. Cliccare su **Elimina Contatto**. L'applicazione chiede la conferma.
26 +\\[[image:gc_17.png||height="390" width="770"]]
27 +\\Se il contatto è ancora attivo in qualche conversazione non è possibile rimuoverlo dalla rubrica, e il pulsante **Elimina Contatto** non è attivo.
28 +1. Cliccare su **Sì** per confermare la cancellazione. Il contatto viene rimosso dall'elenco dei contatti.
29 +1. Cliccare su **Chiudi **per ritornare alla Home di **Agent Desktop**.
27 27  
31 +
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28 28  
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