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3 [[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/chiamarecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
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7 Per fare una chiamata outbound a un contatto della rubrica:
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9 1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.
10 Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.
11 \\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]]
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13 1. Nel campo **Azienda** selezionare l'azienda tra quelle elencate per visualizzarne i contatti associati. Se l'azienda non contiene contatti l'elenco risulta vuoto.
14 \\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
15 \\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
16 Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
17 1. Nell'elenco cliccare sul contatto da chiamare.
18 \\[[image:gc_18.png||height="353" width="600"]]
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20 1. Cliccare sull'icona **Telefono**.
21 \\[[image:gc_19.png||height="355" width="765"]]
22 \\Viene visualizzato il pannello //Chiamata Outbound//.
23 1. Selezionare il servizio di outbound da utilizzare per la chiamata.
24 \\[[image:gc_20.png||height="393" width="600"]]
25 \\Si attiva il tasto **Chiama**.
26 Se il numero di telefono è già inserito nei dati del contatto, viene proposto nel campo **Numero**, altrimenti deve essere indicato dall'utente.
27 1. Cliccare su **Chiama**. Si attiva la chiamata.
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