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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -03 - Visualizzare e modificare un contatto
1 +05 - Chiamare un contatto dalla rubrica
Content
... ... @@ -1,40 +1,32 @@
1 1  (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 2  (((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/vismodcontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/chiamarecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 6  
7 -Per visualizzare o modificare i dati di un contatto:
7 +Per fare una chiamata outbound a un contatto della rubrica:
8 8  
9 9  1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.
10 10  Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.
11 +\\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]]
12 +
13 +1. Nel campo **Azienda** selezionare l'azienda tra quelle elencate per visualizzarne i contatti associati. Se l'azienda non contiene contatti l'elenco risulta vuoto.
14 +\\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
15 +\\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
16 +Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
17 +1. Nell'elenco cliccare sul contatto da chiamare.
18 +\\[[image:gc_18.png||height="353" width="600"]]
19 +
20 +1. Cliccare sull'icona **Telefono**.
21 +\\[[image:gc_19.png||height="355" width="765"]]
22 +\\Viene visualizzato il pannello //Chiamata Outbound//.
23 +1. Selezionare il servizio di outbound da utilizzare per la chiamata.
24 +\\[[image:gc_20.png||height="393" width="600"]]
25 +
26 +1. Se il numero di telefono è già inserito nei dati del contatto, viene proposto nel campo **Numero**, altrimenti deve essere indicato dall'utente.
27 +1. Cliccare su **Chiama**. Si attiva la chiamata.
11 11  
12 12  
13 13  
14 -[[image:gc_06.png||height="353" width="600"]]
15 -
16 16  
17 -Nel campo **Azienda** selezionare l'azienda tra quelle elencate a cui associare il contatto da inserire.
18 -\\[[image:gc_08.png||height="399" width="600"]]
19 -\\Dopo aver selezionato l'azienda, si attivano gli ulteriori campi del pannello.
20 -
21 -1. Indicare i campi richiesti.(((
22 -(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0 50px 0; width:700px" %)
23 -(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
24 -|**Cognome**|Obbligatorio. Indicare il cognome del nuovo contatto.
25 -|**Nome**|Indicare il nome del nuovo contatto.
26 -|**Azienda**|Indicare l'azienda di lavoro del contatto.
27 -|**Codice Cliente**|Se disponibile, indicare il codice del cliente.
28 -|**Codice Fiscale**|Indicare il codice fiscale del contatto.
29 -|**Data di nascita**|Cliccare sull'icona //Calendario// per inserire la data di nascita del contatto.
30 -|**Indirizzo, Città, Provincia e CAP**|Indicare l'indirizzo, città, provincia e CAP del contatto.
31 -)))
32 -1. Cliccare su **Aggiungi Account** per inserire un riferimento telefonico o un indirizzo di posta elettronica.
33 -\\[[image:gc_09.png||height="411" width="600"]]
34 -\\Può essere inserito solamente un account per tipo. Cliccare su **x** alla destra dell'account per eliminare l'account inserito.
35 -1. Nel campo **Note** è possibile inserire eventuali note o commenti da associare al contatto.
36 -\\[[image:gc_10.png||height="414" width="765"]]
37 37  
38 -1. Cliccare **Aggiungi** per inserire il nuovo contatto in rubrica oppure **Chiudi** per terminare l'operazione e ritornare alla Home.
39 -
40 -
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