Skip to Content
From version 34.5
edited by administrator BDP
on 2021/09/08 11:34
Change comment: There is no comment for this version
To version 34.4
edited by administrator BDP
on 2021/09/08 10:48
Change comment: Update document after refactoring.

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,11 +1,16 @@
1 1  (% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 2  (((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/chiamarecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/rimuoverecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 4  )))
5 5  
6 6  
7 -Per fare una chiamata outbound a un contatto della rubrica:
7 +(% class="box errormessage" %)
8 +(((
9 +**Attenzione!** I contatti possono essere cancellati dalla rubrica solamente se non sono attivi su qualche conversazione. Se il contatto risulta attivo, il pulsante **Elimina Contatto** non è cliccabile e, passandovi sopra il mouse, appare il tooltip **//In uso//**.
10 +)))
8 8  
12 +Per rimuovere un contatto dalla rubrica:
13 +
9 9  1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.
10 10  Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.
11 11  \\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]]
... ... @@ -14,8 +14,9 @@
14 14  \\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]
15 15  \\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.
16 16  Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.
17 -1. Nell'elenco cliccare sul contatto da chiamare.
22 +1. Cliccare sull'icona **Modifica** in alto a destra per aprire il pannello di modica del contatto.
18 18  \\[[image:gc_15.png||height="349" width="750"]]
24 +
19 19  1. Cliccare su **Elimina Contatto**. L'applicazione chiede la conferma.
20 20  \\[[image:gc_17.png||height="390" width="770"]]
21 21  \\Se il contatto è ancora attivo in qualche conversazione non è possibile rimuoverlo dalla rubrica, e il pulsante **Elimina Contatto** non è attivo.
... ... @@ -24,4 +24,6 @@
24 24  
25 25  
26 26  
33 +
34 +
27 27