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(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)

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[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/gestionecontatti/chiamarecontatto/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]

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Per fare una chiamata outbound a un contatto della rubrica:

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1. In **Agent Desktop**, nella sezione //Gestisci Contatti//, cliccare sull'icona **Rubrica**.

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Viene visualizzato il pannello //Tutti i Contatti//.

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\\[[image:gc_11.png||height="354" width="600"]]

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1. Nel campo **Azienda** selezionare l'azienda tra quelle elencate per visualizzarne i contatti associati. Se l'azienda non contiene contatti l'elenco risulta vuoto.

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\\[[image:gc_13.png||height="354" width="600"]]

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\\Viene visualizzato l'elenco dei contatti associati all'azienda selezionata.

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Se l'elenco dei contatti è molto grande, il campo **Cerca un contatto** consente di limitare la ricerca. È possibile inserire solamente le iniziali del nome o del cognome per estrarre i contatti che iniziano con i caratteri indicati.

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1. Nell'elenco cliccare sul contatto da chiamare.

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\\[[image:gc_15.png||height="349" width="750"]]

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1. Cliccare su **Elimina Contatto**. L'applicazione chiede la conferma.

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\\[[image:gc_17.png||height="390" width="770"]]

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\\Se il contatto è ancora attivo in qualche conversazione non è possibile rimuoverlo dalla rubrica, e il pulsante **Elimina Contatto** non è attivo.

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1. Cliccare su **Sì** per confermare la cancellazione. Il contatto viene rimosso dall'elenco dei contatti.