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Wiki source code of 02 - Aziende

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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 {{toc start=2 depth="3"/}}
3 {{/box}}
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5 **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
6
7 È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.
8
9 == Aggiungere un'azienda ==
10
11 Effettuare la seguente procedura:
12
13 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
14 \\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
15 \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
16 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
17 1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
18 \\[[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 \\Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
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21 1. Indicare i campi richiesti.
22 \\[[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
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24 (((
25 **Campi**
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27 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
28 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
29 |**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
30 |**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
31 |**Tel.**|Telefono di riferimento.
32 |**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
33 |**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
34 |**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
35 |**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
36 |**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
37 |**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
38 |**Porta**|Porta del server SMTP.
39 |**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
40 |**Password**|Password della email di autenticazione.
41 |**Criptazione**|(((
42 Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
43
44 * **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
45 * **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
46 )))
47 |**Callback**|(((
48 Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
49
50 * **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
51 * **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
52 * **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
53 )))
54 )))
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56 1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
57 \\[[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
58 \\L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
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60 == Modificare i dati di un'azienda ==
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62 Effettuare la seguente procedura:
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64 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
65 \\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
66 \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
67 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
68 1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
69 \\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
70 \\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
71 1. Aggiornare i dati desiderati.
72 1. Cliccare su **Salva modifiche**.
73 \\[[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
74 L'azienda viene aggiornata.
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76 == Eliminare un'azienda ==
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78 (% class="box errormessage" %)
79 (((
80 **Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
81 )))
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83 Effettuare la seguente procedura:
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85 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
86 \\[[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
87 \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
88 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
89 1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
90 \\[[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
91 \\Si apre il pannello per la modifica dei dati.
92 1. Aggiornare i dati desiderati.
93 1. Cliccare su **Elimina Azienda**.
94 \\[[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
95 L'azienda viene rimossa dall'elenco.
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