Wiki source code of 03 - Servizi
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| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
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15.3 | 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}} |
| 2 | {{toc start=2 depth="3"/}} | ||
| 3 | {{/box}} | ||
| 4 | |||
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7.5 | 5 | **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore. |
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5.1 | 6 | |
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7.5 | 7 | È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende. |
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5.1 | 8 | |
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7.5 | 9 | == Aggiungere un'azienda == |
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5.1 | 11 | Effettuare la seguente procedura: |
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| 13 | 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. | ||
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15.4 | 14 | [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] |
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5.1 | 15 | \\Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. |
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7.5 | 16 | 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. |
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8.2 | 17 | 1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**. |
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15.4 | 18 | [[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] |
| 19 | Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//. | ||
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11.1 | 20 | 1. Indicare i campi richiesti. |
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15.4 | 21 | [[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]((( |
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10.2 | 22 | **Campi** |
| 23 | |||
| 24 | (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %) | ||
| 25 | (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione** | ||
| 26 | |**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda. | ||
| 27 | |**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale. | ||
| 28 | |**Tel.**|Telefono di riferimento. | ||
| 29 | |**Email**|Email di riferimento dell'azienda. | ||
| 30 | |**Sito Internet**|Sito web dell'azienda. | ||
| 31 | |**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale. | ||
| 32 | |**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale. | ||
| 33 | |**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo. | ||
| 34 | |**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email. | ||
| 35 | |**Porta**|Porta del server SMTP. | ||
| 36 | |**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP. | ||
| 37 | |**Password**|Password della email di autenticazione. | ||
| 38 | |**Criptazione**|((( | ||
| 39 | Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori: | ||
| 40 | |||
| 41 | * **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione. | ||
| 42 | * **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email. | ||
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9.4 | 43 | ))) |
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10.2 | 44 | |**Callback**|((( |
| 45 | Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori: | ||
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5.1 | 46 | |
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10.2 | 47 | * **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato. |
| 48 | * **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda. | ||
| 49 | * **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones. | ||
| 50 | ))) | ||
| 51 | ))) | ||
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13.2 | 52 | |
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10.2 | 53 | 1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati. |
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15.4 | 54 | [[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] |
| 55 | L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende. | ||
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10.2 | 56 | |
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14.2 | 57 | == Modificare i dati di un'azienda == |
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13.2 | 58 | |
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14.2 | 59 | Effettuare la seguente procedura: |
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13.2 | 60 | |
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14.2 | 61 | 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. |
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15.4 | 62 | [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] |
| 63 | Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. | ||
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14.2 | 64 | 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. |
| 65 | 1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata. | ||
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15.4 | 66 | [[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] |
| 67 | Si apre il pannello per la modifica dei dati. | ||
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14.2 | 68 | 1. Aggiornare i dati desiderati. |
| 69 | 1. Cliccare su **Salva modifiche**. | ||
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15.4 | 70 | [[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] |
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14.2 | 71 | L'azienda viene aggiornata. |
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13.2 | 72 | |
| 73 | == Eliminare un'azienda == | ||
| 74 | |||
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14.2 | 75 | (% class="box errormessage" %) |
| 76 | ((( | ||
| 77 | **Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa. | ||
| 78 | ))) | ||
| 79 | |||
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13.2 | 80 | Effettuare la seguente procedura: |
| 81 | |||
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15.2 | 82 | 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**. |
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15.4 | 83 | [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]] |
| 84 | Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//. | ||
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15.2 | 85 | 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema. |
| 86 | 1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata. | ||
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15.4 | 87 | [[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] |
| 88 | Si apre il pannello per la modifica dei dati. | ||
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15.2 | 89 | 1. Aggiornare i dati desiderati. |
| 90 | 1. Cliccare su **Elimina Azienda**. | ||
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15.4 | 91 | [[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]] |
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15.2 | 92 | L'azienda viene rimossa dall'elenco. |
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13.2 | 93 | |
| 94 | |||
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9.4 | 95 |