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Wiki source code of 03 - Servizi

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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 {{toc start=2 depth="3"/}}
3 {{/box}}
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5 **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
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7 È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere i servizi.
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9 == Aggiungere un servizio ==
10
11 Effettuare la seguente procedura:
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13 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
14 [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
15 Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
16 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
17 1. Accanto al campo //Aziende//, cliccare su **Aggiungi**.
18 [[image:impostazioni_aziende_01.png||height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 Viene visualizzato il pannello //Nuova Azienda//.
20 1. Indicare i campi richiesti.
21 [[image:impostazioni_aziende_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
22 **Campi**
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24 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
25 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
26 |**Nome Azienda**|Obbligatorio. Nome dell'azienda.
27 |**Referente**|Nome e cognome del referente aziendale.
28 |**Tel.**|Telefono di riferimento.
29 |**Email**|Email di riferimento dell'azienda.
30 |**Sito Internet**|Sito web dell'azienda.
31 |**Sede Legale**|Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
32 |**Sede Amm.**|Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
33 |**Colore**|Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
34 |**Server SMTP**|Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
35 |**Porta**|Porta del server SMTP.
36 |**Nome utente**|Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
37 |**Password**|Password della email di autenticazione.
38 |**Criptazione**|(((
39 Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori:
40
41 * **Nessuna**: non è utilizzata alcuna criptazione.
42 * **SSL/TLS**: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
43 )))
44 |**Callback**|(((
45 Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori:
46
47 * **Nessun vincolo**: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato.
48 * **Stessa azienda**: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda.
49 * **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare **Aggiungi Servizio** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
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51 )))
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53 1. Cliccare su **Aggiungi**. I dati sono aggiornati.
54 [[image:impostazioni_aziende_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
55 L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.
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57 == Modificare un servizio ==
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59 Effettuare la seguente procedura:
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61 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
62 [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
63 Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
64 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
65 1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
66 [[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
67 Si apre il pannello per la modifica dei dati.
68 1. Aggiornare i dati desiderati.
69 1. Cliccare su **Salva modifiche**.
70 [[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
71 L'azienda viene aggiornata.
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73 == Eliminare un servizio ==
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75 (% class="box errormessage" %)
76 (((
77 **Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
78 )))
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80 Effettuare la seguente procedura:
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82 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
83 [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
84 Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
85 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
86 1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
87 [[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
88 Si apre il pannello per la modifica dei dati.
89 1. Aggiornare i dati desiderati.
90 1. Cliccare su **Elimina Azienda**.
91 [[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
92 L'azienda viene rimossa dall'elenco.
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