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Wiki source code of 03 - Servizi

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administrator BDP 15.3 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 {{toc start=2 depth="3"/}}
3 {{/box}}
4
administrator BDP 7.5 5 **Scheda disponibile per gli utenti**: amministratore.
administrator BDP 5.1 6
administrator BDP 15.6 7 È possibile utilizzare la scheda //Aziende, Servizi e Tag// per aggiungere, modificare o rimuovere i servizi.
administrator BDP 5.1 8
administrator BDP 15.6 9 == Aggiungere un servizio ==
administrator BDP 7.5 10
administrator BDP 5.1 11 Effettuare la seguente procedura:
12
13 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
administrator BDP 15.4 14 [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
administrator BDP 15.6 15 Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
administrator BDP 7.5 16 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
administrator BDP 17.2 17 1. Accanto al campo //Servizi//, cliccare su **Aggiungi**.
18 [[image:impostazioni_servizi_01.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
19 Viene visualizzato il pannello //Nuovo Servizio//.
administrator BDP 11.1 20 1. Indicare i campi richiesti.
administrator BDP 18.2 21 [[image:impostazioni_servizi_02.png||height="355" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]](((
administrator BDP 10.2 22 **Campi**
23
24 (% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0" %)
25 (% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=(% style="width: 600px;" %)**Descrizione**
administrator BDP 17.2 26 |**Azienda**|Obbligatorio. Selezionare dall'elenco l'azienda da associare al servizio.
27 |**Nome Servizio**|Obbligatorio. Campagna e servizio di #phones da associare all'azienda nel formato //campagna/servizio//.
28 |**Mittente Email**|Indirizzo da cui saranno ricevute e inviate le email di contatto.
29 |**Call Data**|Eventuali call data da associare al servizio. Cliccare **Aggiungi Call Data** per inserire un call data o selezionarlo dalla lista visualizzata.
30 Cliccare **Cancella** per rimuoverlo dalla lista.
administrator BDP 10.2 31 |**Callback**|(((
administrator BDP 17.2 32 Modalità di accettazione della conversazione. Seleziona dalla lista uno dei seguenti valori:
administrator BDP 5.1 33
administrator BDP 17.2 34 * **Nessun vincolo**: la conversazione viene accetta da qualsiasi azienda sia trasferita.
35 * **Stessa azienda**: la conversazione viene accetta solo se trasferita dalla stessa azienda.
administrator BDP 18.2 36 * **Selezione**: attiva l'area sottostante in cui indicare da quale servizio accettare il trasferimento. Cliccare **Aggiungi Trasferimento** per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. Cliccare **Elimina** per rimuoverlo dalla lista.
administrator BDP 17.2 37 **NOTA**: il servizio indicato deve essere definito in #phones.
administrator BDP 10.2 38 )))
administrator BDP 18.2 39 )))
administrator BDP 17.2 40 1. Cliccare su **Aggiungi**.
administrator BDP 18.2 41 [[image:impostazioni_servizi_03.png||height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
42 Il servizio viene creato e visualizzato nell'elenco dei servizi.
administrator BDP 10.2 43
administrator BDP 15.6 44 == Modificare un servizio ==
administrator BDP 13.2 45
administrator BDP 14.2 46 Effettuare la seguente procedura:
administrator BDP 13.2 47
administrator BDP 14.2 48 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
administrator BDP 15.4 49 [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
50 Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
administrator BDP 14.2 51 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
52 1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
administrator BDP 15.4 53 [[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
54 Si apre il pannello per la modifica dei dati.
administrator BDP 14.2 55 1. Aggiornare i dati desiderati.
56 1. Cliccare su **Salva modifiche**.
administrator BDP 15.4 57 [[image:impostazioni_aziende_05.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="364" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
administrator BDP 14.2 58 L'azienda viene aggiornata.
administrator BDP 13.2 59
administrator BDP 15.6 60 == Eliminare un servizio ==
administrator BDP 13.2 61
administrator BDP 14.2 62 (% class="box errormessage" %)
63 (((
64 **Attenzione!** L'azienda può essere eliminata solamente se non è in uso, cioè se non sono presenti conversazioni assegnate ad essa.
65 )))
66
administrator BDP 13.2 67 Effettuare la seguente procedura:
68
administrator BDP 15.2 69 1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona **Impostazioni**.
administrator BDP 15.4 70 [[image:impostazioni_profilo01.png||height="27" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="590"]]
71 Viene visualizzato il pannello //Impostazioni//.
administrator BDP 15.2 72 1. Cliccare su **Aziende, Servizi e Tag**. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
73 1. Scorrere la lista e cliccare sull'icona //Modifica// dell'azienda desiderata.
administrator BDP 15.4 74 [[image:impostazioni_aziende_04.png||alt="impostazioni_aziende_01.png" height="350" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
75 Si apre il pannello per la modifica dei dati.
administrator BDP 15.2 76 1. Aggiornare i dati desiderati.
77 1. Cliccare su **Elimina Azienda**.
administrator BDP 15.4 78 [[image:impostazioni_aziende_06.png||alt="impostazioni_aziende_03.png" height="363" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="600"]]
administrator BDP 15.2 79 L'azienda viene rimossa dall'elenco.
administrator BDP 13.2 80
administrator BDP 18.2 81
82 ~)~)~)