04 - Tag

Scheda disponibile per gli utenti: amministratore.

È possibile utilizzare la scheda Aziende, Servizi e Tag per aggiungere, modificare o rimuovere i tag.

Aggiungere un tag

Effettuare la seguente procedura:

1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona Impostazioni.
   
   Viene visualizzato il pannello Impostazioni.
2. Cliccare su Aziende, Servizi e Tag. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
3. Accanto al campo Tag, cliccare su Aggiungi.
   
   Viene visualizzato il pannello Nuovo TAG.
4. Indicare i campi richiesti.

   Campi 

   Campo	Descrizione
   Azienda	Obbligatorio. Selezionare dall'elenco l'azienda da associare al tag.
   Servizio	Selezionare dall'elenco il servizio #phones da associare al tag.
   Nome Tag	Indicare il nome del tag da aggiungere.

5. Cliccare su Aggiungi.
   
   Il nuovo tag viene creato e visualizzato nell'elenco dei tag per il servizio e l'azienda indicati.
    

Modificare un tag

Effettuare la seguente procedura:

1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona Impostazioni.
   
   Viene visualizzato il pannello Impostazioni.
2. Cliccare su Aziende, Servizi e Tag. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
3. Scorrere la lista e cliccare sull'icona Modifica del tag da modificare.
   
   Si apre il pannello per la modifica dei dati.
4. Aggiornare i dati desiderati. È possibile aggiornare solamente il nome del tag.
5. Cliccare su Salva Modifiche.
   
   Il tag viene aggiornato.
    

Eliminare un tag

Effettuare la seguente procedura:

1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona Impostazioni.
   
   Viene visualizzato il pannello Impostazioni.
2. Cliccare su Aziende, Servizi e Tag. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
3. Scorrere la lista e cliccare sull'icona Modifica del tag da eliminare.
   
   Viene visualizzato il pannello di modifica.
4. Cliccare su Elimina Tag.
   
   Se il tag risulta ancora in uso (passando il mouse sul pulsante Elimina Tag, appare il tooltip "in uso"), il pulsante non si attiva.
5. Cliccare Sì per confermare la rimozione del tag selezionato.
   
   Il tag viene rimosso dall'elenco dei tag per l'azienda e il servizio indicati.