02 - Aziende

Scheda disponibile per gli utenti: amministratore.

È possibile utilizzare la scheda Aziende, Servizi e Tag per aggiungere, modificare o rimuovere le aziende.

Aggiungere un'azienda

Effettuare la seguente procedura:

1. In Agent Desktop, nella barra superiore, cliccare sull'icona Impostazioni.
   
   
   
   Viene visualizzato il pannello Impostazioni.
2. Cliccare su Aziende, Servizi e Tag. Viene visualizzato l'elenco delle aziende, dei servizi e dei tag definiti nel sistema.
3. Accanto al campo Aziende, cliccare su Aggiungi.
   
   
   
   Viene visualizzato il pannello Nuova Azienda.
    
4. Indicare i campi richiesti.
   

    

   Campi 

   Campo	Descrizione
   Nome Azienda	Obbligatorio. Nome dell'azienda.
   Referente	Nome e cognome del referente aziendale.
   Tel.	Telefono di riferimento.
   Email	Email di riferimento dell'azienda.
   Sito Internet	Sito web dell'azienda.
   Sede Legale	Indirizzo, città e CAP della sede legale aziendale.
   Sede Amm.	Indirizzo, città e CAP della sede amministrativa aziendale.
   Colore	Colore, in formato esadecimale, con cui sarà evidenziata l'azienda nell'elenco delle conversazioni. Oppure selezionare la tonalità desiderata dal selettore dei colori che si apre cliccando sul campo.
   Server SMTP	Server SMTP aziendale da utilizzare se si vogliono inviare email.
   Porta	Porta del server SMTP.
   Nome utente	Indirizzo email per l'autenticazione al server SMTP.
   Password	Password della email di autenticazione.
   Criptazione	Livello di criptazione per l'invio delle email. Selezionare uno dei seguenti valori: Nessuna: non è utilizzata alcuna criptazione. SSL/TLS: viene utilizzata la criptazione per l'invio delle email.
   Callback	Servizio di #phones da utilizzare per le callback. Selezionare tra i seguenti valori: Nessun vincolo: viene utilizzato un qualsiasi servizio configurato. Stessa azienda: sono utilizzati solamente i servizi della stessa azienda. Selezione:  attiva l'area sottostante in cui indicare il servizio da utilizzare. Cliccare Aggiungi Servizio per inserire un servizio o selezionarlo dalla lista visualizzata. NOTA: il servizio indicato deve essere definito in #phones.

5. Cliccare su Aggiungi. I dati sono aggiornati.
   
   
   
   L'azienda viene creata e visualizzata nell'elenco delle aziende.