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Changes for page 02 - Cercare un task

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 - Cercare un task
1 +03 - Conversazioni Chiuse - Howto
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.WebHome
Content
... ... @@ -1,31 +1,20 @@
1 -(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 -(((
3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/cercaretask/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 -)))
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
5 5  
3 +In particolare:
6 6  
7 -Per cercare un task nell'elenco proposto è possibile utilizzare il campo //Cerca task//, nella parte superiore della home, per digitare una stringa di ricerca e trovare i task che contengono la stringa specificata.
5 +* Ricercare una conversazione
6 +* Inserire, visualizzare e modificare un contatto
7 +* Visualizzare la cronologia di una conversazione
8 +* Gestire le callback
9 +* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 +* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 +* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 +* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 +* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 +* Innviare una risposta via email.
8 8  
9 9  
10 -[[image:task_05.png||height="394" width="600"]]
11 -
12 12  
13 -La ricerca può avvenire su uno dei qualsiasi oggetti che compongono la conversazione:
14 14  
15 -* nome del contatto
16 -* testo della email
17 -* testo della chat
18 -* testo della motivazione.
19 19  
20 -Se la ricerca non restituisce alcun risultato, verrà visualizzato il messaggio **//Non esistono risultati per questa ricerca//**.
21 -
22 -Inoltre, gli operatori possono effettuare specifiche selezioni all'interno dell'elenco visualizzato con filtri per azienda, servizio, tag e canale.
23 23  
24 -
25 -[[image:task_06.png||height="163" width="600"]]
26 -
27 -
28 -È possibile filtrare ulteriormente i task, utilizzando anche le icone //Preferiti// e //Tutti gli utenti// per visualizzare i task aggiunti precedentemente all'elenco //Preferiti// oppure di tutti gli operatori definiti.
29 -
30 -
31 -
acrobat-logo.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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convattive_01.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
convattive_02.png
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1 -XWiki.administrator
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Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
ricercaconv_01.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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task_05.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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task_06.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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