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Changes for page 02 - Cercare un task

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Summary

Details

Page properties
Title
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1 -03 - Conversazioni Chiuse - Howto
1 +02 - Cercare un task
Parent
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1 -xwiki:AgentDesktop.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
Content
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1 -Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +(% style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/cercaretask/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
2 2  
3 -Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
4 4  
5 -* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
6 -** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]].
7 -
8 -* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
9 -** [[Modificare la propria password di accesso>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]]
10 -** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]]
11 -** [[Aggiungere, modificare o cancellare le aziende>>doc:AgentDesktop.impostazioni.aziende.WebHome]]
12 -** [[Aggiungere, modificare o cancellare i servizi #phones>>doc:AgentDesktop.impostazioni.servizi.WebHome]]
13 -** [[Aggiungere, modificare o cancellare i tag>>doc:AgentDesktop.impostazioni.tag.WebHome]]
14 -** [[Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti>>doc:AgentDesktop.impostazioni.utenti.WebHome]]
15 -** Gestire i ruoli dell'utente
16 -** Gestire la visibilità sulle aziende
17 -** Gestire l'accesso alle registrazioni.
7 +Per cercare un task nell'elenco proposto è possibile utilizzare il campo //Cerca task//, nella parte superiore della home, per digitare una stringa di ricerca e trovare i task che contengono la stringa specificata.
18 18  
9 +
10 +[[image:task_05.png||alt="" width="600" height="394"]]
19 19  
12 +
13 +La ricerca può avvenire su uno dei qualsiasi oggetti che compongono la conversazione:
14 +nome del contatto
15 +testo della email
16 +testo della chat
17 +testo della motivazione.
18 +
19 +Se la ricerca non restituisce alcun risultato, verrà visualizzato il messaggio **//Non esistono risultati per questa ricerca//**.
20 +
21 +Inoltre, gli operatori possono effettuare specifiche selezioni all'interno dell'elenco visualizzato con filtri per azienda, servizio, tag e canale.
22 +
23 +
24 +
acrobat-logo.png
Author
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Content
convattive_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Content
convattive_02.png
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1 +XWiki.administrator
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convattive_03.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Content
ricercaconv_01.png
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1 +XWiki.administrator
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Content
task_05.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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Content