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Changes for page 02 - Cercare un task

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Rispondere a una chiamata inbound
1 +02 - Cercare un task
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.conversazioniaperte.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -false
1 +true
Content
... ... @@ -1,3 +1,10 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/cercaretask/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
6 +
7 +
1 1  L'operatore deve verificare che il suo stato sia impostato su //Disponibile//.
2 2  
3 3  Per rispondere a una chiamata inbound:
... ... @@ -5,7 +5,7 @@
5 5  1. Al momento dell'arrivo di una chiamata in **Agent Desktop,** questa viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//.
6 6  \\[[image:convattive_01.png||height="444" width="700"]]
7 7  
8 -1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone o Phonebar).
15 +1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone, Phonebar o, se configurato, da Agent Desktop direttamente).
9 9  Al momento della risposta, nel pannello //Conversazioni Attive// l'icona della chiamata cambia nel modo seguente:
10 10  \\[[image:convattive_02.png||height="107" width="800"]]
11 11  \\Inoltre, nella barra superiore viene aggiornato lo stato dell'operatore.
... ... @@ -18,8 +18,3 @@
18 18  1. Cliccare sull'icona //Aggiungi ai preferiti// per aggiungere la conversazione alla categoria //Preferiti//.
19 19  
20 20  
21 -
22 -
23 -
24 -
25 -
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.1 KB
Content
task_05.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +148.6 KB
Content