Skip to Content

Changes for page 02 - Cercare un task

From version 6.5
edited by administrator BDP
on 2021/08/31 17:51
Change comment: Update document after refactoring.
To version 6.2
edited by administrator BDP
on 2021/07/15 17:08
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Visualizzare elenco dei task
1 +01 - Rispondere a una chiamata inbound
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.conversazioniaperte.WebHome
Content
... ... @@ -5,7 +5,7 @@
5 5  1. Al momento dell'arrivo di una chiamata in **Agent Desktop,** questa viene segnalata nel pannello //Conversazioni Attive//.
6 6  \\[[image:convattive_01.png||height="444" width="700"]]
7 7  
8 -1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone, Phonebar o, se configurato, da Agent Desktop direttamente).
8 +1. Rispondere alla chiamata con il dispositivo a disposizione (telefono fisico, Softphone o Phonebar).
9 9  Al momento della risposta, nel pannello //Conversazioni Attive// l'icona della chiamata cambia nel modo seguente:
10 10  \\[[image:convattive_02.png||height="107" width="800"]]
11 11  \\Inoltre, nella barra superiore viene aggiornato lo stato dell'operatore.
... ... @@ -21,4 +21,5 @@
21 21  
22 22  
23 23  
24 +
24 24