Changes for page 02 - Cercare un task
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Summary
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Details
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -0 2- Cercareuntask1 +03 - Conversazioni Chiuse - Howto - Parent
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -xwiki:AgentDesktop. task.WebHome1 +xwiki:AgentDesktop.WebHome - Content
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... ... @@ -1,24 +1,19 @@ 1 -(% style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" class="box infomessage" %) 2 -((( 3 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/task/cercaretask/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]] 4 -))) 1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**. 5 5 3 +Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare: 6 6 7 -Per cercare un task nell'elenco proposto è possibile utilizzare il campo //Cerca task//, nella parte superiore della home, per digitare una stringa di ricerca e trovare i task che contengono la stringa specificata. 8 - 9 - 10 -[[image:task_05.png||alt="" width="600" height="394"]] 5 +* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni: 6 +** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]]. 11 11 8 +* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni: 9 +** [[Modificare la propria password di accesso>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]] 10 +** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:AgentDesktop.impostazioni.profilo.WebHome]] 11 +** [[Aggiungere, modificare o cancellare le aziende>>doc:AgentDesktop.impostazioni.aziende.WebHome]] 12 +** [[Aggiungere, modificare o cancellare i servizi #phones>>doc:AgentDesktop.impostazioni.servizi.WebHome]] 13 +** [[Aggiungere, modificare o cancellare i tag>>doc:AgentDesktop.impostazioni.tag.WebHome]] 14 +** [[Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti>>doc:AgentDesktop.impostazioni.utenti.WebHome]] 15 +** Gestire i ruoli dell'utente 16 +** Gestire la visibilità sulle aziende 17 +** Gestire l'accesso alle registrazioni. 12 12 13 -La ricerca può avvenire su uno dei qualsiasi oggetti che compongono la conversazione: 14 -nome del contatto 15 -testo della email 16 -testo della chat 17 -testo della motivazione. 18 - 19 -Se la ricerca non restituisce alcun risultato, verrà visualizzato il messaggio **//Non esistono risultati per questa ricerca//**. 20 - 21 -Inoltre, gli operatori possono effettuare specifiche selezioni all'interno dell'elenco visualizzato con filtri per azienda, servizio, tag e canale. 22 - 23 - 24 - 19 +
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