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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Visualizzare elenco dei task
1 +01 - Ricercare una conversazione
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:AgentDesktop.task.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.conversazionichiuse.WebHome
Content
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1 -Nella parte superiore destra dell'icona //Task //del menu principale viene visualizzato il numero di task assegnati attualmente all'operatore. Se sull'icona non sono presenti numeri, non esistono task assegnati all'operatore.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 -Per visualizzare i task assegnati:
3 +In particolare:
4 4  
5 -1. Nel menu principale cliccare sull'icona **Task**.
6 -\\[[image:task_01.png||height="116" width="600"]]
7 -\\Viene visualizzato l'elenco dei task assegnati, altrimenti l'elenco risulta vuoto.
8 -\\[[image:task_02.png||height="392" width="600"]]
5 +* Ricercare una conversazione
6 +* Inserire, visualizzare e modificare un contatto
7 +* Visualizzare la cronologia di una conversazione
8 +* Gestire le callback
9 +* Ascoltare la registrazione di una chiamata
10 +* Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata
11 +* Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//
12 +* Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione
13 +* Visualizzare il dettaglio di una conversazione
14 +* Innviare una risposta via email.
9 9  
10 10  
11 -Nella finestra è attivo il pannello //Conversazioni Attive//, per nasconderlo o visualizzarlo occorre utilizzare l’apposita icona in alto a destra (vedere immagine sotto).
12 -
13 13  
14 -[[image:task_03.png||height="128" width="550"]]
15 15  
16 16  
17 -Se arriva una chiamata di qualsiasi tipo quando il pannello è chiuso, l’icona del pannello lampeggia in giallo.
18 -\\[[image:task_04.png||height="102" width="200"]]
19 -
20 20  
convattive_01.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
convattive_02.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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convattive_03.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
ricercaconv_01.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
task_01.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
task_02.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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Content
task_03.png
Author
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1 -XWiki.administrator
Size
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Content
task_04.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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